某公司台式机硬盘损坏，无法读取硬盘，客户找到经销商介绍到我中心。电话中客户强调要保证数据100%能恢复，我中心人员耐心的向这位客户解释各种故障的成功率不同，建议他尽快拿到我中心做进一步检测。
客户硬盘是西部数据的紫标2TB监控级别硬盘，磁头已经损坏，硬盘通电后发出异响并且有划盘片的声音，此款硬盘故障有一定的技术难度，成功率无法保证100%，经过和客户沟通，客户还是比较相信我们的实力，同意有我们来提供数据恢复服务。
经过2天的努力，开盘更换磁头硬盘可以就绪，通过UDMA修复固件，并分析数据结构，把数据成功恢复。