介绍说明：
客户近日自用的移动硬盘，表示在通电使用过程中摔了一下，重新链接之后就发现盘认不到了，内部的重要文件全部丢失，希望我司给予恢复。在了解到客户的故障出现问题之后，工程师链接设备检测，内部磁头发出异常的声音，遂请求开盘检查。
检测完之后，初步判断故障结果为：内部读写磁头损坏，无法认盘，需要进行更换新磁头，再在专业设备上进行镜像操作，来完成数据的恢复。
工作中，工程师发现该盘在处理过程中起转不正常，遂逐一排查，最后发现该盘的另外一个问题：电机损坏了。由于需要匹配该盘的相应配件非常困难，在电话告知客户处理情况之后，表示时间方面需要加长。客户表示没有问题。
历时5天，数据恢复出来，根据客户所说的重点去做，重点数据都得到恢复。验收满意！
