客户冯先生电话联系客服，说硬盘由于在搬迁过程中摔碰，搬迁好之后发现硬盘损坏了，里面的数据没有了！
冯先生当天即把硬盘送至速擎数据恢复中心，工程师着手给予检测。 10分钟之后检测发现是由于磁头损坏，且损坏之后尝试通电，一号面碟片有轻微的划伤，需要开盘处理。
工程师将处理时间，故障问题，以及报价告知客户，客户同意操作。工程师立即着手安排。 2天后数据恢复出来，客户验收数据，恢复率达90%。重要数据得以恢复。